É possível efetuar a troca e/ou devolução do produto que você adquiriu em nossa loja online em até 7 dias úteis após o recebimento da sua mercadoria. Basta entrar em contato pelo e-mail vendas2@damenny.com.br e passar as informações sobre a troca. Mas, antes de fazer a solicitação, verifique as seguintes informações:
- O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original acompanhados da nota fiscal da compra;
- Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna assim que retornam à Damenny Elástico, a qual poderá levar até 5 dias úteis;
- O produto desejado para troca e/ou estorno do valor pago só será liberado após aprovação da equipe interna que analisou as condições do (s) produto (s);
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.
O cliente poderá escolher por trocar seu produto por outra cor ou referência. Também é possível, no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido, pedir pela devolução e estorno do valor. A Damenny Elásticos tem até 10 dias úteis após o retorno da mercadoria à empresa para aprovação da devolução dos valores. O (s) produto (s) será analisado pela equipe interna para ver se estão de acordo com os requisitos solicitados.
Os valores serão restituídos da mesma forma de pagamento escolhida na compra:
- Cartão de Crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. A Damenny Elásticos terá o prazo de 30 dias para realizar esse estorno.
- Boleto Bancário: a restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.
Frete
O custo do frete para a primeira troca e/ou devolução de mercadoria é custeado pela Damenny Elásticos. Caso haja uma segunda troca, o cliente deverá arcar com os custos de envio.
A devolução do produto deve ser realizada pelo cliente em qualquer agência dos Correios. No entanto, primeiro é necessário entrar em contato com a Damenny Elásticos pelo e-mail vendas2@damenny.com.br para passar todas as informações sobre a devolução.